Se não tiver certeza do tamanho certo, consulte os nossos guias de tamanhos. Eles estão localizados abaixo dos tamanhos disponíveis para cada um dos nossos produtos.

Compreendemos que tenha mudado de ideias! Se precisar alterar ou cancelar o seu pedido, entre em contato connosco o mais breve possível através do e-mail hello@favoritepeoplestore.com. Depois do nosso armazém ter processado a sua encomenda, infelizmente não será possível efetuar quaisquer alterações.

Lamentamos pela confusão com a sua encomenda! Envie um e-mail para a nossa equipa de atendimento ao cliente hello@favoritepeoplestore.com com o número da sua encomenda e fotografias dos produtos que recebeu.

Note que todos os problemas relacionados com a encomenda devem ser comunicados no prazo de 15 dias após a entrega.

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber a sua encomenda para solicitar a devolução por e-mail através do e-mail returns@favoritepeoplestore.com e enviar a sua encomenda para o armazém.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem estar danificado ou usado, com a etiqueta e dentro da embalagem original. Vai precisar do número da encomenda ou da loja onde o artigo foi comprado.

Por favor note que durante períodos de saldos, não são aceites devoluções.

Para iniciar um reembolso ou troca, por favor envie-nos um e-mail para
returns@favoritepeoplestore.com com as seguintes indicações:  

1. Indicação se é TROCA ou DEVOLUÇÃO
2. Modelo e tamanho da peça que deseja devolver/trocar e modelo e tamanho da nova peça que pretende que lhe seja enviada.
3. Numero da encomenda no shopify (#0000)
4. Número do IBAN, caso a compra tenha sido efetuada por MBway ou transferência bancaria.
5. Nome completo
6. E-mail
7. Contacto telefónico
8. Morada

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber a sua encomenda para solicitar a devolução por e-mail através do e-mail returns@favoritepeoplestore.com e enviar a sua encomenda para o armazém.

Após recebermos o seu e-mail com todas as informações solicitadas, receberá um e-mail de nossa transportadora BATCH com o procedimento para enviar seu pedido para o armazém. Por favor, não envie sua devolução antes de receber este e-mail da BATCH.

Para ser elegível para uma devolução ou troca, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem estar danificado ou usado, com a etiqueta e dentro da embalagem original.

Os produtos de colecções anteriores não podem ser trocados por produtos de colecções mais recentes.

Se estiver a enviar um artigo, considere a possibilidade de utilizar um serviço de envio rastreável. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

Assim que recebermos a encomenda e confirmarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso. Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento que a encomenda foi realizada, podendo levar até 10 dias ao dinheiro estar disponível na conta do cliente.

As trocas serão feitas num prazo de 3 dias úteis a partir do momento em que a sua encomenda chegar ao armazém e estão sujeitas ao stock disponível.

Os custos do transporte não são reembolsáveis ​​no caso de devoluções.

Quando as trocas são enviadas para fora da União Europeia, não nos responsabilizamos por atrasos e custos alfandegários. Estes são suportados pelo cliente.

Para iniciar um reembolso ou troca, por favor envie-nos um e-mail para
returns@favoritepeoplestore.com com as seguintes indicações:  

1. Indicação se é TROCA ou DEVOLUÇÂO
2. Modelo e tamanho da peça que deseja devolver/trocar e
   modelo e tamanho da nova peça que pretende que lhe seja enviada.
3. Numero da encomenda no shopify
4. Número do IBAN, caso a compra tenha sido efetuada
   por MBway ou transferência bancaria.
5. Nome completo
6. E-mail
7. Contacto telefónico
8. morada

Assim que recebermos a encomenda e confirmarmos que está
em perfeitas condições, faremos o reembolso. Os reembolsos serão feitos no
mesmo método de pagamento que a encomenda foi realizada, podendo levar até 10 dias ao dinheiro estar disponível na conta do cliente.

Os custos do transporte não são reembolsáveis ​​no caso de devoluções.

Assim que a sua encomenda for efectuada, receberá um e-mail de confirmação informando-o que a sua encomenda foi recebida. Depois da encomenda ser processada, receberá outro e-mail com as informações para poder seguir a sua encomenda.As taxas de envio não são reembolsáveis ​​no caso de devoluções.

Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão calculados e adicionados no checkout.

Utilizamos a DHL como transportadora internacional, e a Batch como transportadora nacional. Durante o checkout ser-lhe-á pedido que selecione um destes métodos de envio.

Os preços variam dependendo da sua localização geográfica e serão calculados automaticamente e apresentados durante o checkout.

Às vezes, as informações de rastreamento das transportadoras podem estar incorretas e as encomendas são marcadas como entregues antes de chegarem efetivamente - oops!

É muito provável que a sua encomenda seja entregue dentro de alguns dias, mas pode verificar com a transportadora para obter mais informações!

Se não receber seu pedido dentro de alguns dias, envie um e-mail para hello@favoritepeoplestore.com com o número da encomenda e as informações de rastreamento para que possamos ajudá-lo ainda mais :)

O preço final inclui impostos e taxas, no entanto, nem todas as moedas têm taxas e impostos incluídos. Não podemos controlar e não somos responsáveis ​​por quaisquer taxas ou impostos aplicados à sua encomenda. O cliente será responsável pelo pagamento de taxas adicionais para desalfandegar a encomenda.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país. Entre em contato com a alfândega local para mais informações.

Aceitamos AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Paypal, Multibanco e MBWAY.

Promoção de 50% de desconto na coleção "The Open Book".

Promoção válida online em favoritepeoplestore.com de 30 de março a 30 abril de 2024. Esta promoção não é acumulável com outras promoções em vigor e está sujeita ao stock existente.

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