Resolución alternativa de litigios
La resolución alternativa de litigios está disponible para todos los consumidores. Se trata de organismos oficiales que ayudan a resolver o mediar cualquier conflicto. La web de Resolución de Litigios en Línea es un sitio oficial gestionado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de prestación de servicios tienen derecho a recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución de cualquier conflicto relativo a dichos contratos, sin perjuicio de acudir a los Tribunales. La lista actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, está disponible en el Portal del Consumidor, accesible a través de www.consumidor.pt. Para más información, también puedes consultar la Ley 144/2015. Para resolver disputas derivadas de compras online, puedes utilizar un sistema de resolución, denominado "Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL", creado por la UE.
En cualquier caso, puede contactar con uno de los centros que aparecen a continuación.
Entidades de resolución alternativa de conflictos
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave
http://www.triave.pt/
Plataforma europea online para la resolución de conflictos
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de prestación de servicios tienen derecho a recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución de cualquier conflicto relativo a dichos contratos, sin perjuicio de acudir a los Tribunales. La lista actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, está disponible en el Portal del Consumidor, accesible a través de www.consumidor.pt. Para más información, también puedes consultar la Ley 144/2015. Para resolver disputas derivadas de compras online, puedes utilizar un sistema de resolución, denominado "Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL", creado por la UE.
En cualquier caso, puede contactar con uno de los centros que aparecen a continuación.
Entidades de resolución alternativa de conflictos
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave
http://www.triave.pt/
Plataforma europea online para la resolución de conflictos
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
