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We have a 15-day return policy, which means you have 15 days after receiving your item to request a return. LINK

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The cost of returning or exchanging the item is the responsibility of the customer. However, in the case of an exchange, the shipping of the new item will be covered by Favorite People.

To be eligible for a return your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused with tags and in its original packaging. You’ll also need your order number or the store where the item was bought.

For hygiene and safety reasons, we do not accept exchanges or returns of socks that are not in the condition they were delivered, meaning the original tag must still be attached and the item must show no signs of use. If the socks have been opened or worn, an exchange or return will not be possible, as stated in our terms and conditions

Nous disposons d’une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

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Les frais de retour ou d’échange sont à la charge du client.

Pour les retours et échanges internationaux, les éventuels droits de douane et taxes d’importation doivent être inclus dans les frais de retour et sont à la charge du client.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre numéro de commande ou indiquer la boutique dans laquelle l’article a été acheté.

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de livraison s’appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.

Nous travaillons avec différents transporteurs en fonction du pays de destination. Au moment du paiement, vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux en fonction du délai et du coût de livraison.

Les tarifs varient selon votre pays et sont automatiquement calculés et affichés au moment du paiement.

La livraison est offerte de L'Europe pour toute commande supérieure à 150 €, sauf pendant les périodes de soldes.

Les frais de livraison internationale peuvent varier en fonction des surcharges de carburant appliquées par les transporteurs.

Il arrive parfois que les informations de suivi des transporteurs ne soient pas tout à fait exactes et qu’un colis soit indiqué comme livré avant de l’être réellement. Oups !

Votre colis sera très probablement livré dans les prochains jours. En attendant, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins et/ou de votre bureau de poste.

Si vous ne recevez toujours pas votre commande dans les jours qui suivent, contactez notre service client à hello@favoritepeoplestore.com, en indiquant votre numéro de commande et vos informations de suivi afin que nous puissions vous aider. :)

Le prix final inclut les taxes et les droits de douane. Toutefois, selon la devise ou le pays de destination, les taxes et droits de douane peuvent ne pas être inclus.

Nous ne pouvons pas contrôler les éventuels droits ou taxes appliqués à votre colis et ne pouvons en être tenus responsables. Tout frais supplémentaire lié au dédouanement sera à la charge du client.

Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter les autorités douanières de votre pays.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express (AMEX), Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, PayPal, MB WAY et Bizum.

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