Se não tem a certeza de qual o tamanho certo para si, consulte os nossos guias de tamanhos. Estão localizados abaixo dos tamanhos disponíveis para cada um dos nossos produtos.

Compreendemos perfeitamente, também mudamos de ideias! Se precisar de alterar ou cancelar o seu pedido, por favor contacte-nos imediatamente através do email returns@favoritepeoplestore.com. Assim que o nosso armazém processar o seu pedido, infelizmente não poderemos fazer alterações.

Lamentamos muito o engano com a sua encomenda! Por favor, envie um email para a nossa equipa de Apoio ao Cliente em hello@favoritepeoplestore.com com o seu número de encomenda e fotos dos produtos que recebeu. 

Por favor, note que todos os problemas de encomendas devem ser reportados dentro de 14 dias após a entrega.

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. LINK
O custo de devolução ou troca do artigo é da responsabilidade do cliente. No entanto, no caso de uma troca, o envio do novo artigo será coberto pela Favorite People.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do número do pedido ou da loja onde o artigo foi comprado.

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de meias que não estejam na condição em que foram entregues, o que significa que a etiqueta original deve ainda estar anexada e o artigo não deve apresentar sinais de uso. Se as meias tiverem sido abertas ou usadas, uma troca ou devolução não será possível, conforme estipulado nos nossos termos e condições.

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. LINK
O custo de devolução ou troca do artigo é da responsabilidade do cliente. No entanto, no caso de uma troca, o envio do novo artigo será coberto pela Favorite People.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do número do pedido ou da loja onde o artigo foi comprado.

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de meias que não estejam na condição em que foram entregues, o que significa que a etiqueta original deve ainda estar anexada e o artigo não deve apresentar sinais de uso. Se as meias tiverem sido abertas ou usadas, uma troca ou devolução não será possível, conforme estipulado nos nossos termos e condições.

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. LINK
O custo de devolução ou troca do artigo é da responsabilidade do cliente.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do número da encomenda ou da loja onde o artigo foi comprado. Será reembolsado em 10 dias úteis.

Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e adicionados no checkout.

1. Taxas Aduaneiras & Alfândega

• As taxas alfandegárias e direitos de importação não estão incluídos no preço do produto ou nos custos de envio.
• Encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e direitos de importação, que são cobrados pela alfândega do seu país à chegada.
• Estas taxas são da responsabilidade do cliente e variam conforme o país. Recomendamos que consulte a alfândega local para obter uma estimativa dos custos antes de efetuar a sua compra.

2. Prazos de Entrega & Atrasos

• Encomendas internacionais podem sofrer atrasos devido aos processos de desalfandegamento, algo que infelizmente está fora do nosso controlo.
• Se a alfândega solicitar informações ou documentos adicionais, aconselhamos que responda prontamente para evitar atrasos adicionais.

3. Transportadoras & Rastreamento

• Trabalhamos com várias transportadoras, e as opções de envio serão apresentadas no checkout com base no destino, preço e tempo de entrega.
• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento para acompanhar o percurso da sua encomenda.

4. Devoluções & Trocas para Encomendas Internacionais

• Caso necessite de devolver ou trocar um artigo, o custo da devolução é da responsabilidade do cliente.
• Para trocas, assim que recebermos o artigo devolvido, cobrimos o custo do envio da peça de substituição.
• Note que as taxas alfandegárias pagas na encomenda original não são reembolsáveis. Se receber um artigo de substituição, a alfândega do seu país poderá cobrar novamente taxas de importação.

5. Envio Gratuito

• O envio é gratuito para encomendas superiores a 180€ em Portugal.
• Para encomendas internacionais, os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e podem ser afetados por taxas de combustível ou outros fatores externos.

Às vezes, as informações de rastreamento dos correios podem estar incorretas, e os pacotes são marcados como entregues antes de realmente chegarem – ups!

O seu pacote será provavelmente entregue dentro de alguns dias, mas é bom verificar com os seus vizinhos e/ou posto de correios para mais informações, entretanto!

Se não receber a sua encomenda em alguns dias, por favor, envie um email para a nossa equipa de Apoio ao Cliente em hello@favoritepeoplestore.com com o seu número de encomenda e informações de rastreamento para que possamos ajudá-lo melhor :)

O preço final inclui impostos e taxas, no entanto, nem todas as moedas têm impostos e taxas incluídos. Não podemos controlar e não somos responsáveis por quaisquer taxas ou impostos aplicados ao seu pacote. Será responsável por pagar encargos adicionais para o desalfandegamento.

As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país; por favor, entre em contato com o seu escritório aduaneiro local para mais informações.

Aceitamos AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Paypal, Mbway e Bizum.

De 18 de fevereiro de 2025 a 28 de março de 2025, aproveite 50% de desconto em toda a coleção Originals.

Aceda ao livro de reclamações aqui.

O Vendedor que opera através do site favoritepeoplestore.com é a Dear Buttons, Lda, NIF 516863576, localizada no Comporta Retreat, Alameda das praias, Lote C A 17 7570-779 Carvalhal — Portugal, doravante referida como Favorite People. Favorite People tem produtos à venda no site favoritepeoplestore.com, e os serviços de "e-commerce" estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais, "Consumidores".

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os direitos de Propriedade Intelectual relativos ao site Favorite People, incluindo o seu conteúdo e informação, pertencem à Favorite People. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre textos, imagens, som, software e outros conteúdos do site pertencem à Favorite People. Os utilizadores podem pesquisar o site Favorite People e reproduzir excertos imprimindo, descarregando para um disco ou distribuindo a terceiros, mas nunca para fins comerciais. Os conteúdos do site só podem ser usados para fins pessoais. Nenhuma parte do site pode ser usada ou distribuída para fins comerciais, e, da mesma forma, não pode ser desafiada ou utilizada em qualquer ensaio ou publicação, independentemente do formato, e particularmente ser transferida para outros sites. Ao permitir o acesso ao seu site, a Favorite People não está a conceder aos seus utilizadores quaisquer direitos ou licença.

CONDIÇÕES DE USO

O utilizador é responsável por usar este site em conformidade com o estabelecido pela lei, abstendo-se de qualquer atividade ilegal ou imoral, ou qualquer atividade que vá contra as melhores práticas ou direitos de terceiros.

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

Os preços fornecidos pela Favorite People incluem o imposto aplicável por lei (IVA). Quaisquer alterações ao referido imposto refletirão imediatamente nos preços praticados pela marca. No entanto, a Favorite People reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, e os itens podem estar disponíveis por períodos limitados de tempo estabelecidos pela marca. O utilizador é responsável por quaisquer custos de envio, salvo disposição em contrário pela marca. Considerando que a Favorite People é responsável por uma vasta gama de artigos, tenha em mente que a rotulagem não está isenta de erros. Nos casos em que erros sejam detetados durante o processo de tratamento da encomenda, o comprador é livre para reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou cancelar tal encomenda.

PROCESSO DE COMPRA

O processo de compra com a Favorite People é muito simples. Os utilizadores só precisam adicionar itens ao carrinho e completar o processo de checkout.

MÉTODO DE PAGAMENTO

Os compradores podem escolher o método de pagamento que preferem entre as seguintes opções: Cartões de Crédito Visa ou Mastercard, Paypal, MBWay ou Multibanco.

O processo de pagamento é feito de forma segura através do nosso parceiro Paypal, Stripe ou EuPago.

SUPORTE AO CLIENTE

A Favorite People esclarecerá as suas dúvidas e/ou responderá a quaisquer pedidos de informação enviados para o seguinte e-mail: hello@favoritepeoplestore.com

RESPONSABILIDADE

A Favorite People não é responsável por quaisquer vírus ou outros elementos semelhantes no seu site, presentes em documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu computador.

LEI E TRIBUNAL

As condições acima mencionadas são regidas pela lei portuguesa. Qualquer disputa relacionada com a Favorite People será resolvida pela lei e tribunais portugueses, renunciando expressamente a qualquer outra lei ou tribunal.

PROMOÇÕES

Estamos comprometidos em garantir que a nossa proteção de dados esteja em vigor, por isso a segurança e a transparência são sempre prioridade com a Favorite People. A Favorite People tem a sua política de privacidade sob o Novo Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Qualquer dado fornecido é utilizado para que a Favorite People possa oferecer um serviço melhor e mais personalizado, desde recomendações ideais para os clientes até ofertas exclusivas.

Esses dados são processados de acordo com a lei e com total confiança e segurança.

Se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade ou sobre como e por que processamos dados pessoais, entre em contato conosco em: hello@favoritepeoplestore.com.