Envio
1. Alfândegas e Taxas
- As taxas e impostos alfandegários não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio.
- As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos e taxas de importação, que são cobrados pelo serviço de alfândegas do seu país à chegada.
- Estes encargos são da responsabilidade do cliente e variam consoante o país. Recomendamos que consulte o serviço de alfândegas local para obter uma estimativa dos custos antes de efetuar uma encomenda.
2. Tempo de Envio e Atrasos
- As encomendas internacionais podem sofrer atrasos devido aos processos de desalfandegamento. Infelizmente, isto está fora do nosso controlo.
- Se a alfândega exigir informações ou documentos adicionais, aconselhamos a responder prontamente para evitar mais atrasos.
3. Opções de Transportadora e Rastreamento
- Trabalhamos com várias transportadoras, e as opções de envio serão apresentadas na finalização da compra com base no destino, preço e tempo de entrega.
- Após o envio da sua encomenda, receberá um número de rastreamento para acompanhar o percurso da sua encomenda.
4. Devoluções e Trocas para Encomendas Internacionais
- Se precisar de devolver ou trocar um artigo, o custo da devolução é da responsabilidade do cliente. Para devoluções e trocas internacionais, os clientes devem incluir quaisquer impostos e taxas de importação nos custos de envio da devolução.
- Para trocas, assim que recebermos o artigo devolvido, enviaremos a substituição sem custos adicionais de envio.
- Tenha em atenção que os direitos aduaneiros pagos na encomenda original não são reembolsáveis. Se receber um artigo de substituição, o seu serviço de alfândegas pode cobrar novamente os direitos aquando da reentrada.
5. Elegibilidade para Envio Gratuito e Taxas de Envio
- O envio gratuito está disponível para encomendas superiores a €130 para a maioria dos destinos europeus e superiores a €180 para a Suécia, Europa de Leste e algumas outras zonas; consulte as tabelas abaixo para obter detalhes por zona.
- Para encomendas internacionais, os custos de envio são calculados automaticamente na finalização da compra e podem ser afetados por sobretaxas de combustível ou outros fatores externos.
🇵🇹 Portugal Continental (18 regiões) — SMARTLO
| Peso | Envio Expresso (1–2 Dias Úteis) |
|---|---|
| 0–2 kg | €5.00 |
| 2.01–5 kg | €6.00 |
| 5.01–10 kg | €8.00 |
| 10.01–20 kg | €10.00 |
| 20.01–30 kg | €14.00 |
| Encomendas €130+ | GRÁTIS |
🇵🇹 Portugal – Ilhas (Açores & Madeira) — SMARTLO
| Peso | Envio Normal (5–7 Dias Úteis) | Envio Normal (7–15 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–2 kg | €10.00 | — |
| 2.01–10 kg | — | €16.00 |
| Encomendas €130+ | GRÁTIS | — |
🇪🇸 Espanha Continental (49 de 52 províncias) — SMARTLO
| Peso | Envio Expresso (3–5 Dias Úteis) | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–2 kg | €6.00 | — |
| 2.01–5 kg | €8.00 | — |
| 5.01–10 kg | — | €13.00 |
| 10.01–20 kg | — | €15.00 |
| Encomendas €130+ | GRÁTIS | — |
🇫🇷🇩🇪🇮🇹 França, Alemanha & Itália
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) | Envio Normal (2–5 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–1 kg | €17.00 | €12.00 |
| 1.01–3 kg | €18.00 | €12.00 |
| 3.01–5 kg | €19.00 | €13.00 |
| 5.01–7 kg | €20.00 | €16.00 |
| Encomendas €130+ | — | GRÁTIS |
🇦🇹🇱🇺🇲🇨🇧🇪🇳🇱 Áustria, Luxemburgo, Mónaco, Espanha (Ilhas Baleares), Bélgica & Países Baixos
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) | Envio Normal (3–5 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–1 kg | €18.00 | €13.00 |
| 1.01–3 kg | €19.00 | €13.00 |
| 3.01–5 kg | €21.00 | €14.00 |
| 5.01–7 kg | €22.00 | €17.00 |
| Encomendas €130+ | — | GRÁTIS |
🇩🇰🇫🇮🇬🇷🇮🇪 Dinamarca, Finlândia, Grécia & Irlanda
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) | Envio Normal (3–7 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–1 kg | €21.00 | €20.00 |
| 1.01–3 kg | €22.00 | €16.00 |
| 3.01–5 kg | €24.00 | €17.00 |
| 5.01–7 kg | €25.00 | €18.00 |
| Encomendas €130+ | — | GRÁTIS |
🇧🇬🇭🇷🇨🇿🇵🇱🇷🇴 Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Hungria, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Polónia, Roménia, Eslováquia & Eslovénia
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) | Envio Normal (3–7 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–1 kg | €22.00 | €17.00 |
| 1.01–3 kg | €24.00 | €17.00 |
| 3.01–5 kg | €25.00 | €18.00 |
| 5.01–7 kg | €27.00 | €22.00 |
| Encomendas €180+ | — | GRÁTIS |
🇸🇪 Suécia
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
|---|---|
| 0–1 kg | €25.00 |
| 1.01–3 kg | €26.00 |
| 3.01–5 kg | €44.80 |
| Encomendas €180+ | GRÁTIS |
🇨🇭 Suíça — Fora da UE, podem aplicar-se direitos aduaneiros.
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) | Envio Normal (2–5 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–1 kg | €22.00 | €17.00 |
| 1.01–3 kg | €24.00 | €17.00 |
| 3.01–5 kg | €25.00 | €18.00 |
| 5.01–7 kg | €27.00 | €22.00 |
🇬🇧 Reino Unido — Fora da UE, podem aplicar-se direitos aduaneiros.
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) | Envio Normal (2–5 Dias Úteis) |
|---|---|---|
| 0–1 kg | €22.00 | €17.00 |
| 1.01–3 kg | €24.00 | €17.00 |
| 3.01–5 kg | €25.00 | €18.00 |
| 5.01–7 kg | €27.00 | €22.00 |
🇦🇩🇨🇦 Andorra, Canadá & Espanha (Las Palmas) — Podem aplicar-se direitos aduaneiros e taxas de importação.
| Peso | Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
|---|---|
| 0–1 kg | €30.16 |
| 1.01–3 kg | €32.22 |
| 3.01–5 kg | €46.43 |
| 5.01–7 kg | €65.60 |
🇺🇸 Estados Unidos — Podem aplicar-se direitos aduaneiros e taxas de importação.
| Todas as encomendas | Envio Normal (7–10 Dias Úteis) |
|---|---|
| Todos os pesos | GRÁTIS |
Resto do Mundo — Inclui: Albânia, Angola, Argentina, Austrália, Bangladesh, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Cabo Verde, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Chipre, República Dominicana, Egito, El Salvador, Ilhas Faroé, Guatemala, Guiné-Bissau, Hong Kong RAE, Islândia, Índia, Japão, Kuwait, Malásia, Malta, Martinica, México, Moldávia, Moçambique, Nova Zelândia, Nicarágua, Noruega, Panamá, Filipinas, Qatar, Reunião, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Espanha (Santa Cruz de Tenerife), Taiwan, Tailândia, Turquia, EAU, Uruguai, Cidade do Vaticano, Vietname, Bahamas, Honduras, Jamaica e outros.
| Peso | Envio Expresso (2–5 Dias Úteis) |
|---|---|
| 0–1 kg | €33.29 |
| 1.01–3 kg | €36.32 |
| 3.01–5 kg | €54.59 |
| 5.01–7 kg | €75.46 |
