1. Alfândega e Taxas Aduaneiras
As taxas alfandegárias e direitos aduaneiros não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio.
As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos de importação e taxas alfandegárias, cobrados pelos serviços aduaneiros do seu país à chegada da encomenda.
Estes encargos são da responsabilidade do cliente e variam consoante o país. Recomendamos que consulte os serviços aduaneiros locais para obter uma estimativa dos custos antes de efetuar a sua encomenda.
2. Prazo de Entrega e Atrasos
As encomendas internacionais podem sofrer atrasos devido aos processos de desalfandegamento. Infelizmente, esta situação está fora do nosso controlo.
Caso a alfândega solicite informações ou documentos adicionais, recomendamos que responda prontamente para evitar atrasos adicionais.
3. Opções de Transporte e Seguimento
Trabalhamos com várias transportadoras e as opções de envio serão apresentadas no checkout com base no destino, preço e prazo de entrega.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento para acompanhar o percurso da mesma.
4. Devoluções e Trocas para Encomendas Internacionais
Se necessitar de devolver ou trocar um artigo, o custo da devolução é da responsabilidade do cliente. Para devoluções e trocas internacionais, os clientes deverão suportar quaisquer direitos aduaneiros e impostos associados ao envio de devolução.
No caso de trocas, assim que recebermos o artigo devolvido, enviaremos o artigo de substituição sem custos adicionais de envio.
Tenha em atenção que os direitos aduaneiros pagos na encomenda original não são reembolsáveis. Caso receba um artigo de substituição, os serviços aduaneiros poderão voltar a cobrar taxas à entrada da nova encomenda.
5. Elegibilidade para Portes Grátis e Tarifas de Envio
Os portes grátis estão disponíveis para encomendas superiores a 130 € para vários destinos europeus — consulte as tabelas abaixo para mais detalhes por zona.
Para encomendas internacionais, os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e podem ser afetados por sobretaxas de combustível ou outros fatores externos.
🇵🇹 Portugal Continental (18 distritos) — SMARTLO
| Peso |
Envio Expresso (1–2 Dias Úteis) |
| 0–2 kg |
€5.00 |
| 2.01–5 kg |
€6.00 |
| 5.01–10 kg |
€8.00 |
| 10.01–20 kg |
€10.00 |
| 20.01–30 kg |
€14.00 |
| Encomendas 130 €+ |
GRATUITO |
🇵🇹 Portugal – Ilhas (Açores e Madeira) — SMARTLO
| Peso |
Envio Standard (5–7 Dias Úteis) |
Envio Standard (7–15 Dias Úteis) |
| 0–2 kg |
€10.00 |
— |
| 2.01–10 kg |
— |
€16.00 |
| Encomendas 130 €+ |
GRATUITO |
— |
🇪🇸 Espanha Continental (49 das 52 províncias) — SMARTLO
| Peso |
Envio Expresso (3–5 Dias Úteis) |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
| 0–2 kg |
€6.00 |
— |
| 2.01–5 kg |
€8.00 |
— |
| 5.01–10 kg |
— |
€13.00 |
| 10.01–20 kg |
— |
€15.00 |
| Encomendas 130 €+ |
GRATUITO |
— |
🇫🇷🇩🇪🇮🇹 França, Alemanha e Itália
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
Envio Standard (2–5 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€17.00 |
€12.00 |
| 1.01–3 kg |
€18.00 |
€12.00 |
| 3.01–5 kg |
€19.00 |
€13.00 |
| 5.01–7 kg |
€20.00 |
€16.00 |
| Encomendas 130 €+ |
— |
GRATUITO |
🇦🇹🇱🇺🇲🇨🇧🇪🇳🇱 Áustria, Luxemburgo, Mónaco, Espanha (Ilhas Baleares), Bélgica e Países Baixos
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
Envio Standard (3–5 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€18.00 |
€13.00 |
| 1.01–3 kg |
€19.00 |
€13.00 |
| 3.01–5 kg |
€21.00 |
€14.00 |
| 5.01–7 kg |
€22.00 |
€17.00 |
| Encomendas 130 €+ |
— |
GRATUITO |
🇩🇰🇫🇮🇬🇷🇮🇪 Dinamarca, Finlândia, Grécia e Irlanda
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
Envio Standard (3–7 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€21.00 |
€20.00 |
| 1.01–3 kg |
€22.00 |
€16.00 |
| 3.01–5 kg |
€24.00 |
€17.00 |
| 5.01–7 kg |
€25.00 |
€18.00 |
| Encomendas 130 €+ |
— |
GRATUITO |
🇧🇬🇭🇷🇨🇿🇵🇱🇷🇴 Bulgária, Croácia, Chéquia, Estónia, Hungria, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Polónia, Roménia, Eslováquia e Eslovénia
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
Envio Standard (3–7 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€22.00 |
€17.00 |
| 1.01–3 kg |
€24.00 |
€17.00 |
| 3.01–5 kg |
€25.00 |
€18.00 |
| 5.01–7 kg |
€27.00 |
€22.00 |
| Encomendas 130 €+ |
— |
GRATUITO |
🇸🇪 Suécia
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€25.00 |
| 1.01–3 kg |
€26.00 |
| 3.01–5 kg |
€44.80 |
| Encomendas 130 €+ |
GRATUITO |
🇨🇭 Suíça — Fora da UE, poderão aplicar-se direitos aduaneiros.
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
Envio Standard (2–5 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€22.00 |
€17.00 |
| 1.01–3 kg |
€24.00 |
€17.00 |
| 3.01–5 kg |
€25.00 |
€18.00 |
| 5.01–7 kg |
€27.00 |
€22.00 |
🇬🇧 Reino Unido — Fora da UE, poderão aplicar-se direitos aduaneiros.
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
Envio Standard (2–5 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€22.00 |
€17.00 |
| 1.01–3 kg |
€24.00 |
€17.00 |
| 3.01–5 kg |
€25.00 |
€18.00 |
| 5.01–7 kg |
€27.00 |
€22.00 |
🇦🇩🇨🇦 Andorra, Canadá e Espanha (Las Palmas) — Poderão aplicar-se direitos aduaneiros e taxas de importação.
| Peso |
Envio Expresso (1–3 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€30.16 |
| 1.01–3 kg |
€32.22 |
| 3.01–5 kg |
€46.43 |
| 5.01–7 kg |
€65.60 |
🇺🇸 Estados Unidos — Poderão aplicar-se direitos aduaneiros e taxas de importação.
| Peso |
Envio Standard (7–10 Dias Úteis) |
| Todos os pesos |
GRATUITO |
Resto do Mundo — Inclui: Albânia, Angola, Argentina, Austrália, Bangladesh, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Cabo Verde, Chile, China, Colômbia, Costa Rica, Chipre, República Dominicana, Egito, El Salvador, Ilhas Faroé, Guatemala, Guiné-Bissau, RAE de Hong Kong, Islândia, Índia, Japão, Kuwait, Malásia, Malta, Martinica, México, Moldávia, Moçambique, Nova Zelândia, Nicarágua, Noruega, Panamá, Filipinas, Qatar, Reunião, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Espanha (Santa Cruz de Tenerife), Taiwan, Tailândia, Turquia, EAU, Uruguai, Cidade do Vaticano, Vietname, Bahamas, Honduras, Jamaica e outros.
| Peso |
Envio Expresso (2–5 Dias Úteis) |
| 0–1 kg |
€33.29 |
| 1.01–3 kg |
€36.32 |
| 3.01–5 kg |
€54.59 |
| 5.01–7 kg |
€75.46 |
